Pomoc zdalna

Uwaga: warunki udzielenia pomocy zdalnej

Aby możliwe było skuteczne udzielenie zdalnej pomocy technicznej, komputer musi być jednocześnie podłączony do Internetu oraz do wyświetlacza.

W szczególności:

• Jeśli wyświetlacz łączy się z komputerem za pomocą sieci Wi-Fi, komputer powinien mieć dostęp do Internetu poprzez połączenie kablowe (Ethernet).

• Jeśli wyświetlacz łączy się z komputerem za pomocą kabla (Ethernet), komputer powinien mieć dostęp do Internetu poprzez sieć Wi-Fi.

Zastosowanie się do powyższych wytycznych zapewni ciągłość połączenia zdalnego i umożliwi szybką diagnozę oraz rozwiązanie problemu.

Zdalne wsparcie – RustDesk  

Abyśmy mogli połączyć się z Twoim komputerem i pomóc Ci zdalnie:

1. Pobierz program RustDesk: Pobierz RustDesk dla Windows (64-bit)

2. Uruchom pobrany plik (nie trzeba instalować).

3. Podaj nam numer ID i hasło widoczne w oknie programu.

RustDesk to bezpieczne, szyfrowane narzędzie do zdalnego połączenia.